Uvjeti korištenja i poslovanja

Ovi Uvjeti primjenjuju se na korištenje mrežne stranice te na poslovni odnos između Glomazno.com i naručitelja, osim ako je za konkretnu uslugu izričito ugovoreno drugačije.

Ako postoji razlika između ovih Uvjeta i posebno dogovorene ili prihvaćene ponude, prednost ima individualni dogovor, osim kada bi to bilo protivno prisilnim propisima.

Glomazno.com pruža usluge koje, ovisno o konkretnom dogovoru, mogu uključivati:

• odvoz glomaznog otpada
• iznošenje i odvoz starog namještaja
• odvoz bijele tehnike i željeza
• pražnjenje stanova, kuća, podruma, tavana, garaža i šupa
• pražnjenje poslovnih prostora i dvorišta
• pražnjenje prostora nakon selidbe ili renovacije
• odvoz šute i drugih dogovorenih materijala
• odvoz starih, nepokretnih ili neregistriranih vozila
• procjenu i otkup određenih vozila
• čišćenje prostora kada je posebno dogovoreno
• druge povezane usluge koje su izričito dogovorene s naručiteljem

Točan opseg usluge određuje se prema konkretnom upitu i dogovoru.

Usluge se prvenstveno pružaju na području Zagreba i okolice.

Mogućnost dolaska izvan uobičajenog područja pružanja usluge ovisi o vrsti posla, udaljenosti, raspoloživosti, troškovima i drugim okolnostima.

Kada je tako oglašeno ili dogovoreno, Glomazno.com omogućuje početnu procjenu bez obveze prihvaćanja usluge. Za procjenu možemo zatražiti opis predmeta ili materijala za odvoz, fotografije, adresu, kat, podatak postoji li dizalo, mogućnost parkiranja i pristupa vozilom, približnu količinu stvari, težinu ili dimenzije većih predmeta, potrebu za rastavljanjem predmeta te druge informacije koje utječu na opseg i cijenu posla.

Procjena dana na temelju fotografija, telefonskog razgovora ili opisa temelji se na informacijama koje je dostavio naručitelj.

Ako se po dolasku utvrdi da se stvarno stanje značajno razlikuje od dostavljenih informacija, možemo predložiti izmjenu cijene, opsega radova ili načina izvršenja. Prije izvođenja značajnih dodatnih radova ili nastanka dodatnog troška naručitelja ćemo o tome obavijestiti i zatražiti odgovarajući dogovor.

Upit se može poslati putem mrežne stranice, telefona, e-maila, društvenih mreža ili drugog dostupnog komunikacijskog kanala.

Slanje upita samo po sebi ne predstavlja potvrđenu rezervaciju termina niti obvezu Glomazno.com da prihvati posao.

Termin se smatra dogovorenim kada Glomazno.com i naručitelj jasno potvrde datum odnosno vremenski okvir izvršenja.

Termin može biti okviran kada priroda posla, promet ili prethodni poslovi ne omogućuju precizno određivanje vremena dolaska.

Ponuda može biti dana telefonom, e-mailom, porukom, na temelju fotografija, nakon pregleda lokacije ili na drugi jasno dogovoreni način.

Ugovorni odnos nastaje kada Glomazno.com i naručitelj postignu jasan dogovor o bitnim elementima usluge.

Cijena usluge može ovisiti o:

• količini stvari, volumenu i težini
• vrsti materijala
• broju potrebnih radnika i vremenu potrebnom za rad
• katu te postojanju ili nepostojanju dizala
• udaljenosti između prostora i vozila te pristupu objektu
• potrebi rastavljanja predmeta i potrebnoj opremi
• vrsti i veličini vozila
• troškovima predaje određene vrste materijala
• udaljenosti lokacije i dodatnim radovima
• drugim okolnostima konkretnog posla

Cijena ili način njezina određivanja dogovaraju se prije izvršenja usluge kada je to moguće.

Ako se nakon dolaska utvrdi da stvarni opseg posla značajno odstupa od podataka koje je naručitelj dao prilikom procjene, cijena se može izmijeniti. Primjeri mogu uključivati bitno veću količinu stvari, dodatne prostorije, znatno teže predmete, otežan pristup, nepostojanje najavljenog dizala, potrebu za dodatnim radnicima, dodatno rastavljanje, nepredviđene sigurnosne poteškoće ili materijale koji zahtijevaju poseban način postupanja.

Značajna promjena cijene dogovara se s naručiteljem prije nastavka dodatnih radova.

Naručitelj je dužan dati točnu adresu i podatke potrebne za pronalazak lokacije.

Ako je dolazak na lokaciju oglašen kao besplatan, takav uvjet odnosi se na područje i vrstu usluge na koje se konkretna ponuda odnosi. Posebni troškovi zbog izvanredne udaljenosti ili drugih posebnih okolnosti primjenjuju se samo ako su prethodno dogovoreni.

Naručitelj je dužan osigurati zakonit i razumno siguran pristup mjestu izvršenja usluge. To može uključivati:

• pristup zgradi
• pristup stanu, kući, podrumu, tavanu ili drugom prostoru
• korištenje stubišta ili dizala
• pristup dvorištu
• mogućnost otvaranja vrata, prolaza ili kapija
• dopuštenje vlasnika ili druge ovlaštene osobe
• potrebne suglasnosti za korištenje zajedničkih prostora
• razumnu mogućnost parkiranja ili prilaza vozilom

Naručitelj potvrđuje da je vlasnik stvari koje predaje na odvoz ili da ima odgovarajuće ovlaštenje vlasnika odnosno druge osobe koja njima ima pravo raspolagati.

Nije dopušteno predavati tuđu imovinu na odvoz, uništenje ili otkup bez odgovarajućeg ovlaštenja. Isto pravilo primjenjuje se na vozila.

Naručitelj je odgovoran jasno odrediti što se odvozi, a što mora ostati u prostoru. Prije početka radova preporučuje se jasno odvojiti stvari koje se zadržavaju od stvari predviđenih za odvoz.

Ako postoji nejasnoća, možemo zatražiti potvrdu prije uklanjanja određenog predmeta.

Prije početka radova naručitelj treba ukloniti:

• novac, nakit i vrijedne elektroničke uređaje
• osobne dokumente, putovnice i ključeve
• bankovne kartice i važne ugovore
• obiteljske fotografije i predmete sentimentalne vrijednosti
• lijekove
• druge stvari koje želi zadržati

Nakon što je predmet odvezen i predan u odgovarajući tok obrade, zbrinjavanja ili daljnjeg postupanja, njegov povrat možda više neće biti moguć.

Naručitelj je dužan unaprijed obavijestiti Glomazno.com ako se među predmetima nalaze tvari, materijali ili predmeti koji mogu biti opasni ili podlijegati posebnim pravilima.

Ne preuzimamo materijale koje prema primjenjivim propisima, tehničkim mogućnostima ili uvjetima odgovarajućeg primatelja ne možemo zakonito preuzeti. Ako se takav materijal otkrije tek tijekom rada, možemo odbiti njegovo preuzimanje.

Predmeti i materijali koji predstavljaju otpad moraju se predati i dalje obrađivati u skladu s pravilima koja se primjenjuju na odgovarajuću vrstu otpada.

Glomazno.com neće na zahtjev naručitelja postupati s materijalom na način koji bi bio protivan zakonu. Pojedine vrste otpada mogu zahtijevati posebno mjesto predaje, poseban način prijevoza ili uključivanje odgovarajućeg ovlaštenog primatelja.

Odvoz šute i drugih materijala nastalih građevinskim ili adaptacijskim radovima dogovara se zasebno prema vrsti materijala, količini, težini, pristupu, mogućnosti utovara i pravilima koja se primjenjuju na konkretnu vrstu materijala.

Naručitelj mora unaprijed navesti ako materijal može sadržavati tvari koje zahtijevaju poseban način postupanja.

Kod kompletnog pražnjenja stana, kuće, poslovnog prostora, podruma, tavana, garaže ili drugog prostora naručitelj treba prije početka rada jasno navesti što treba ukloniti.

Pražnjenje prostora ne uključuje automatski:

• građevinske radove i rušenje konstrukcija
• elektroinstalaterske radove
• vodoinstalaterske radove
• sanaciju zidova ili podova
• dubinsko čišćenje
• druge usluge osim ako su posebno dogovorene

Ako je radi iznošenja potrebno rastaviti namještaj ili drugu opremu, takav se rad izvodi samo ako je uključen u dogovorenu uslugu ili naknadno dogovoren.

Rastavljeni predmet namijenjen odvozu ne mora se moći ponovno sastaviti u prethodno stanje.

Radove nastojimo izvršavati s razumnom pažnjom prema zidovima, vratima, podovima, stubištu, dizalu, namještaju koji ostaje u prostoru i drugoj imovini.

Naručitelj treba prije početka upozoriti na posebno osjetljive površine, postojeća oštećenja ili druge poznate rizike.

Ne odgovaramo za postojeća oštećenja niti za posljedice skrivenih nedostataka koje uz razumnu pažnju nije bilo moguće uočiti prije početka rada.

Ova odredba ne ograničava odgovornost za štetu koju smo sami prouzročili kada prema primjenjivom pravu za nju odgovaramo.

Radi sigurnosti možemo zatražiti da se osobe koje ne sudjeluju u radu, uključujući djecu i kućne ljubimce, ne nalaze neposredno u području premještanja, iznošenja ili utovara.

Možemo odbiti ili privremeno obustaviti rad ako postoji neposredan i ozbiljan sigurnosni rizik koji nije moguće razumno ukloniti.

Ako usluga uključuje pomicanje ili uklanjanje predmeta koji su povezani s instalacijama ili se nalaze u blizini instalacija, naručitelj treba unaprijed upozoriti na poznate rizike.

Ne izvodimo specijalizirane elektroinstalaterske, plinske, vodoinstalaterske ili druge stručne radove osim ako je takva usluga posebno dogovorena i zakonito osigurana.

Za odvoz starog, nepokretnog ili neregistriranog vozila možemo zatražiti:

• lokaciju
• marku i model te godište
• fotografije i stanje vozila
• podatak je li vozilo pokretno
• podatke o pristupu
• podatke potrebne za utvrđivanje vlasništva ili prava raspolaganja
• druge podatke potrebne za organizaciju odvoza

Mogućnost i cijena odvoza ovise o konkretnom vozilu i uvjetima na lokaciji.

Ako određeno vozilo ima otkupnu vrijednost, možemo ponuditi njegov otkup.

Procjena otkupne vrijednosti može ovisiti o marki, modelu, godištu, stanju, kompletnosti vozila, težini, dokumentaciji, mogućnosti utovara i drugim relevantnim okolnostima.

Početna procjena nije obvezujuća dok se ne postigne konačan dogovor.

Možemo odbiti otkup ako postoji opravdana sumnja u vlasništvo, pravo raspolaganja, dokumentaciju ili zakonitost transakcije.

Predmet koji je naručitelj predao kao otpad ili stvar za odvoz ne smatra se automatski predmetom otkupa.

Ako se za pojedine predmete, materijale ili vozila dogovara otkup, cijena i ostali uvjeti dogovaraju se zasebno.

Ako se tijekom izvršenja pokaže potreba za dodatnim radovima koji nisu bili obuhvaćeni početnim dogovorom, obavijestit ćemo naručitelja.

Značajni dodatni radovi i troškovi izvode se nakon odgovarajućeg dogovora.

Nastojimo poštovati dogovorene termine. Na vrijeme dolaska i trajanje posla mogu utjecati:

• promet
• trajanje prethodnog posla
• povećani opseg rada
• vremenski uvjeti
• kvar vozila ili opreme
• otežan pristup
• sigurnosne okolnosti
• druge okolnosti izvan razumne kontrole

O značajnom kašnjenju nastojat ćemo pravodobno obavijestiti naručitelja.

Ako naručitelj ne može koristiti dogovoreni termin, treba nas obavijestiti što prije.

Ako su prije otkazivanja već nastali posebno dogovoreni, opravdani i nepovratni troškovi povezani s konkretnim poslom, način njihova podmirenja određuje se prema prethodnom dogovoru i primjenjivom pravu.

Možemo odgoditi ili otkazati termin kada izvršenje nije moguće zbog:

• bolesti ili spriječenosti
• ozbiljnog kvara vozila ili opreme
• opasnih vremenskih uvjeta
• sigurnosnog rizika
• nemogućnosti zakonitog preuzimanja određene vrste materijala
• drugih opravdanih razloga

U takvom slučaju nastojat ćemo ponuditi novi termin kada je to moguće.

Način, iznos i rok plaćanja dogovaraju se prije ili prilikom izvršenja usluge.

Naručitelj je dužan platiti ugovoreni iznos u dogovorenom roku.

Ako je potrebno izdati račun na poslovni subjekt, naručitelj treba pravodobno dostaviti točne podatke za račun.

Ako je naručitelj potrošač i ugovor je sklopljen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, primjenjuju se odgovarajuća prava potrošača prema važećim propisima.

Ako potrošač želi da pružanje usluge započne prije isteka zakonskog roka za jednostrani raskid, može biti potrebno njegovo izričito traženje da se usluga počne izvršavati ranije.

Ako se usluga u cijelosti izvrši prije isteka tog roka uz ispunjenje zakonskih uvjeta, pravo na jednostrani raskid može prestati u skladu s primjenjivim propisima. Ako potrošač valjano raskine ugovor nakon što je na njegov zahtjev započelo pružanje usluge, može biti obvezan platiti razmjeran dio već pružene usluge kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava prava potrošača koja prema prisilnim propisima nije dopušteno isključiti.

Ako niste zadovoljni pruženom uslugom, molimo da nas o tome obavijestite što prije kako bismo mogli provjeriti okolnosti i, kada je opravdano i moguće, riješiti problem.

Reklamacija treba sadržavati dovoljno podataka za identifikaciju konkretnog posla i opis problema.

Potrošač može podnijeti pisani prigovor putem e-maila na glomazno.com@gmail.com ili poštom na: Valentina Bajević – Nadijo, Glomazno.com, Šušnjevička ulica 13, 10000 Zagreb, Hrvatska.

Na pisani prigovor odgovorit ćemo u roku i na način propisan primjenjivim pravom.

Naručitelj je odgovoran za:

• točnost podataka koje nam daje
• pravo raspolaganja predmetima ili vozilom
• jasno određivanje stvari za odvoz
• uklanjanje osobnih i vrijednih stvari
• osiguravanje pristupa
• upozoravanje na poznate rizike
• pravodobno obavještavanje o posebnim materijalima
• dobivanje potrebnih dopuštenja ili suglasnosti koje se odnose na njegov objekt ili stvari

Glomazno.com odgovara za vlastito pružanje usluge u skladu s dogovorom i primjenjivim pravom.

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom ne odgovaramo za posljedice koje su isključivo rezultat:

• netočnih ili nepotpunih podataka naručitelja
• neovlaštenog raspolaganja tuđom imovinom
• neoznačenih predmeta koje je naručitelj želio zadržati
• neprijavljenih opasnih ili posebnih materijala
• postojećih oštećenja i skrivenih nedostataka
• kršenja sigurnosnih uputa
• okolnosti izvan naše razumne kontrole

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koju prema prisilnim propisima nije dopušteno isključiti ili ograničiti.

Fotografije se mogu koristiti radi procjene, potvrde početnog stanja, dokumentiranja opsega posla, dokazivanja izvršene usluge ili rješavanja eventualnog prigovora.

Fotografije privatnog prostora ili imovine naručitelja neće se koristiti za javno oglašavanje bez odgovarajuće pravne osnove i, kada je potrebno, dopuštenja.

Nastojimo osigurati da informacije na mrežnoj stranici budu točne i ažurne.

Informacije o cijenama, raspoloživosti, vremenu dolaska, brzini izvršenja, području pružanja usluge i mogućnostima odvoza mogu ovisiti o okolnostima konkretnog posla.

Opća informacija na mrežnoj stranici ne predstavlja bezuvjetno jamstvo konkretnog rezultata, cijene ili vremena dolaska osim kada je to posebno potvrđeno naručitelju.

Tekstovi, fotografije, grafike, logotipi, videozapisi, vizualni identitet i drugi originalni sadržaji mrežne stranice mogu biti zaštićeni autorskim i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Nije dopušteno njihovo neovlašteno kopiranje, reproduciranje, prerada, objavljivanje, distribuiranje ili komercijalno korištenje.

Nije dopušteno:

• koristiti stranicu protivno zakonu
• pokušavati neovlašten pristup sustavima
• unositi zlonamjerni kod
• ometati sigurnost ili funkcioniranje stranice
• lažno se predstavljati
• slati lažne ili prijevarne upite
• koristiti stranicu radi zlouporabe
• neovlašteno automatizirano prikupljati podatke ili sadržaje

Mrežna stranica može sadržavati poveznice prema društvenim mrežama, kartama ili drugim uslugama trećih strana. Takve treće strane primjenjuju vlastite uvjete korištenja i pravila privatnosti.

Ne jamčimo neprekidnu dostupnost mrežne stranice.

Stranica može povremeno biti nedostupna zbog održavanja, tehničkih poteškoća, nadogradnji, sigurnosnih razloga ili okolnosti izvan naše kontrole.

Ne odgovaramo za kašnjenje ili nemogućnost izvršenja u mjeri u kojoj je ono posljedica događaja izvan naše razumne kontrole. Takvi događaji mogu uključivati:

• ozbiljne vremenske uvjete i prirodne nepogode
• požar
• prometne blokade
• prekide infrastrukture
• službene zabrane
• ozbiljne kvarove vozila ili opreme koje nije bilo moguće razumno predvidjeti
• izvanredne sigurnosne okolnosti
• druge usporedive događaje

Kada je moguće, nastojat ćemo s naručiteljem dogovoriti novi termin ili drugo razumno rješenje.

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti Glomazno.com i primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Ove Uvjete možemo povremeno ažurirati radi promjena usluga, poslovanja, mrežne stranice ili pravnih obveza. Aktualna verzija objavljuje se na mrežnoj stranici uz datum posljednjeg ažuriranja.

Izmjene ne utječu retroaktivno na prava koja su već nastala na temelju prethodno sklopljenog ugovora.

Na ove Uvjete i poslovne odnose s Glomazno.com primjenjuje se pravo Republike Hrvatske i primjenjivo pravo Europske unije.

Ako je naručitelj potrošač, ništa u ovim Uvjetima ne ograničava zaštitu koja mu pripada prema prisilnim propisima.

U slučaju neslaganja stranke će spor prvenstveno pokušati riješiti mirnim putem.

Ako spor nije moguće riješiti dogovorom, nadležnost i druga sredstva pravne zaštite određuju se prema primjenjivim propisima.

Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.

Valentina Bajević – Nadijo
Glomazno.com
Šušnjevička ulica 13
10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 05371453325
E-mail: glomazno.com@gmail.com
Telefon: +385 92 438 9653