Politika privatnosti

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Valentina Bajević – Nadijo
Glomazno.com
Šušnjevička ulica 13
10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 05371453325
E-mail: glomazno.com@gmail.com
Telefon: +385 92 438 9653

Za sva pitanja povezana sa zaštitom osobnih podataka ili ostvarivanjem svojih prava možete nam se obratiti putem navedenih kontaktnih podataka.

Ovisno o načinu na koji koristite mrežnu stranicu i naše usluge, možemo obrađivati:

• ime i prezime
• adresu elektroničke pošte
• broj telefona
• adresu ili lokaciju na kojoj je potrebno izvršiti uslugu
• sadržaj upita i komunikacije
• podatke o vrsti tražene usluge
• podatke o predmetima, materijalima ili otpadu koji je potrebno odvesti
• podatke o prostoru koji je potrebno isprazniti ili očistiti
• fotografije predmeta, prostora, otpada ili vozila koje nam dobrovoljno pošaljete
• podatke o pristupu objektu, katu, dizalu, mogućnosti parkiranja ili pristupa vozilom
• podatke o željenom terminu
• podatke potrebne za pripremu procjene ili ponude te izvršenje usluge
• podatke potrebne za izdavanje računa i podatke o plaćanju
• podatke povezane s reklamacijama i prigovorima
• podatke o vozilu kada tražite odvoz, procjenu ili otkup vozila
• druge podatke koje nam dobrovoljno dostavite, a potrebni su za izvršenje vašeg zahtjeva

Molimo da nam ne dostavljate osobne podatke koji nisu potrebni za procjenu ili izvršenje usluge.

Radi procjene opsega posla, potrebnog vozila, broja radnika, opreme, vremena i cijene možemo zatražiti:

• adresu ili približnu lokaciju
• vrstu objekta i kat
• podatak postoji li dizalo
• mogućnost pristupa vozilom i mogućnost parkiranja
• približnu količinu predmeta ili materijala
• fotografije
• dimenzije ili težinu većih predmeta
• podatke o potrebi rastavljanja namještaja ili drugih predmeta
• podatke o pristupu prostoru
• druge informacije relevantne za sigurno i učinkovito izvršenje usluge

Početna procjena može se dati na temelju fotografija, telefonskog razgovora ili opisa koji ste nam dostavili.

Ako tražite odvoz, procjenu ili otkup vozila, možemo obrađivati podatke kao što su marka i model vozila, godište, stanje vozila, podatak je li vozilo registrirano i pokretno, lokacija vozila, fotografije vozila, podaci o oštećenjima, podaci potrebni za utvrđivanje vlasništva ili prava raspolaganja vozilom te drugi podaci potrebni za procjenu, odvoz ili otkup.

Ako je radi otkupa ili prijenosa vozila potrebno provjeriti identitet ili pravo raspolaganja, možemo zatražiti odgovarajuću dokumentaciju u opsegu potrebnom za zakonito izvršenje transakcije.

Fotografije koje nam pošaljete možemo koristiti radi:

• procjene količine i vrste stvari
• procjene potrebnog vozila i opreme
• procjene potrebnog broja radnika
• procjene pristupa
• pripreme ponude
• procjene stanja vozila
• dokumentiranja dogovorenog ili izvršenog posla kada je to potrebno

Molimo da, kada je moguće, ne šaljete fotografije na kojima su vidljive osobe, osobni dokumenti, financijski podaci, zdravstvena dokumentacija ili druge privatne informacije koje nisu potrebne za izvršenje usluge.

Fotografije privatnih prostora, predmeta ili vozila ne koristimo u marketinške svrhe bez odgovarajuće pravne osnove i, kada je potrebno, dopuštenja.

Kod pražnjenja stanova, kuća, podruma, tavana, garaža ili drugih prostora može se dogoditi da među predmetima za odvoz ostanu osobni dokumenti, fotografije, korespondencija ili drugi predmeti koji sadrže osobne podatke.

Naručitelj je odgovoran prije početka rada ukloniti dokumente, osobne isprave, vrijedne stvari i druge privatne predmete koje želi zadržati.

Ako tijekom rada uočimo dokumente ili druge očito privatne podatke, nastojat ćemo s njima postupati razumno i u skladu s okolnostima.

Kada nas kontaktirate putem mrežne stranice, telefona, e-maila, društvenih mreža ili drugog dostupnog kanala, možemo obrađivati vaše kontaktne podatke i sadržaj komunikacije.

Podatke koristimo radi:

• odgovora na upit
• procjene posla i pripreme ponude
• dogovora termina i organizacije dolaska
• izvršenja usluge
• naknadne komunikacije
• odgovora na reklamaciju ili prigovor
• drugih aktivnosti povezanih s vašim zahtjevom

Slanje upita samo po sebi ne obvezuje vas na korištenje usluge.

Prilikom korištenja mrežne stranice mogu se automatski obrađivati određeni tehnički podaci, primjerice IP adresa, datum i vrijeme pristupa, vrsta uređaja, operativni sustav, vrsta i verzija preglednika, posjećene stranice, izvor dolaska na mrežnu stranicu, tehnički zapisi i podaci o pogreškama.

Takvi podaci mogu se obrađivati radi tehničkog funkcioniranja, sigurnosti, sprječavanja zlouporabe i održavanja mrežne stranice.

Osobne podatke možemo obrađivati radi:

• odgovaranja na upite i pružanja procjene
• pripreme i slanja ponude
• dogovora termina i organizacije dolaska na lokaciju
• pružanja usluge odvoza, pražnjenja i čišćenja prostora
• odvoza glomaznih predmeta, bijele tehnike, željeza, šute i drugih dogovorenih materijala
• odvoza, procjene ili otkupa vozila
• komunikacije s naručiteljem i izvršenja ugovora
• izdavanja računa i evidencije plaćanja
• ispunjavanja poreznih, računovodstvenih i drugih zakonskih obveza
• rješavanja reklamacija i pisanih prigovora
• zaštite osoba i imovine te sprječavanja prijevare i zlouporabe
• dokumentiranja dogovorenog i izvršenog posla
• ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva
• zaštite i sigurnosti mrežne stranice
• marketinga kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova

Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Radnje prije sklapanja ugovora i izvršenje ugovora — podatke obrađujemo kada je to potrebno kako bismo na vaš zahtjev procijenili posao, pripremili ponudu, dogovorili termin ili izvršili ugovorenu uslugu.

Zakonska obveza — određene podatke obrađujemo i čuvamo radi ispunjavanja poreznih, računovodstvenih i drugih zakonskih obveza.

Legitimni interes — podatke možemo obrađivati radi redovnog poslovanja, poslovne komunikacije, organizacije radova, sigurnosti osoba i imovine, zaštite mrežne stranice, sprječavanja zlouporabe, dokumentiranja poslovnih odnosa te ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. Takvu obradu provodimo samo kada nad našim interesima ne prevladavaju vaša prava i slobode.

Privola — kada je za određenu obradu potrebna privola, primjerice za određene neobavezne kolačiće ili određeni marketing, obradu provodimo nakon dobivanja odgovarajuće privole. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Za samo pregledavanje javno dostupnog sadržaja mrežne stranice u pravilu nije potrebno dostavljati podatke kojima vas izravno identificiramo.

Međutim, određeni podaci mogu biti potrebni kako bismo mogli odgovoriti na vaš upit, procijeniti posao, pronaći lokaciju, pripremiti ponudu, organizirati dolazak, izvršiti uslugu, obaviti otkup vozila, izdati račun ili ispuniti zakonsku obvezu.

Ako ne dostavite podatke koji su nužni za konkretnu svrhu, možda nećemo moći izvršiti vaš zahtjev.

Podatke u pravilu dobivamo izravno od vas. Podatke možemo dobiti i od:

• osobe koja u vaše ime dogovara uslugu
• vlasnika ili korisnika nekretnine
• osobe ovlaštene za raspolaganje vozilom
• poslovnog klijenta čiji ste zaposlenik ili kontakt-osoba
• drugog izvora kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova

Ako nam dostavljate podatke druge osobe, trebate osigurati da za to imate odgovarajuću pravnu osnovu.

Kada je potrebno i zakonito, osobne podatke možemo učiniti dostupnima:

• ovlaštenim radnicima i suradnicima
• pružateljima web hostinga, e-mail usluga i web obrazaca
• pružateljima IT podrške i sigurnosti
• pružateljima komunikacijskih usluga
• računovodstvenim i poreznim savjetnicima
• bankama i pružateljima platnih usluga
• pravnim savjetnicima
• poslovnim partnerima uključenima u izvršenje konkretne usluge
• odgovarajućim primateljima materijala ili otpada kada je to potrebno za izvršenje usluge
• sudovima, inspekcijskim i drugim nadležnim tijelima
• drugim primateljima kada je dostava propisana zakonom

Podatke dijelimo samo u opsegu potrebnom za odgovarajuću svrhu.

Pojedine tehničke funkcionalnosti mrežne stranice, e-mail komunikacije, hostinga ili drugih poslovnih sustava mogu biti omogućene putem vanjskih pružatelja.

Takvi pružatelji mogu obrađivati osobne podatke kao naši izvršitelji obrade ili kao zasebni voditelji obrade, ovisno o njihovoj ulozi i prirodi usluge.

Mrežna stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi nužnog funkcioniranja, sigurnosti, pamćenja korisničkih postavki, mjerenja korištenja stranice i drugih funkcionalnosti.

Kolačići koji nisu nužni neće se koristiti prije dobivanja odgovarajuće privole kada je ona potrebna prema primjenjivim propisima. Ako je na mrežnoj stranici dostupan alat za upravljanje privolama, postavke neobaveznih kolačića možete naknadno promijeniti putem tog alata.

Promotivne poruke šaljemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Ako se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku. Pravo prigovora na izravni marketing možete ostvariti u svakom trenutku.

Pojedini tehnološki pružatelji mogu obrađivati osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. Ako dolazi do takvog prijenosa, primjenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite propisani pravilima o zaštiti osobnih podataka, primjerice odluka o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule ili drugi dopušteni mehanizam.

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko zahtijevaju primjenjivi propisi.

Podatke iz upita koji ne rezultiraju suradnjom čuvamo tijekom razumnog razdoblja potrebnog za odgovor i naknadnu poslovnu komunikaciju. Podatke povezane s izvršenom uslugom čuvamo tijekom razdoblja potrebnog za poslovnu evidenciju, rješavanje eventualnih reklamacija i zaštitu pravnih interesa.

Računovodstvenu i poreznu dokumentaciju čuvamo tijekom zakonom propisanih rokova. Podaci povezani s reklamacijom, sporom ili drugim pravnim zahtjevom mogu se čuvati do završetka postupka i isteka odgovarajućih rokova.

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, neovlaštene izmjene, uništenja i neovlaštenog otkrivanja.

Nijedan elektronički sustav ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

Putem mrežne stranice ne donosimo odluke koje proizvode pravne učinke ili na sličan način značajno utječu na korisnika isključivo automatiziranom obradom.

Naše usluge nisu posebno namijenjene djeci.

Ako je naručitelj maloljetna osoba ili se u pojedinoj situaciji obrađuju podaci maloljetnika, obrada se provodi samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova i, kada je potrebno, uz sudjelovanje roditelja ili skrbnika.

U skladu s GDPR-om i drugim primjenjivim propisima, ovisno o okolnostima možete imati pravo:

• dobiti informacije o obradi svojih osobnih podataka
• zatražiti pristup podacima i dobiti kopiju podataka
• zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka
• zatražiti brisanje
• zatražiti ograničenje obrade
• uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu
• u svakom trenutku prigovoriti izravnom marketingu
• zatražiti prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti
• povući privolu kada se obrada temelji na privoli

Navedena prava nisu apsolutna i mogu biti ograničena zakonskom obvezom, pravima drugih osoba ili potrebom za ostvarivanjem ili obranom pravnih zahtjeva.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na glomazno.com@gmail.com.

Radi zaštite osobnih podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu. U Republici Hrvatskoj nadležno tijelo je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Mrežna stranica može sadržavati poveznice prema društvenim mrežama, kartama ili drugim uslugama trećih strana. Takve treće strane mogu obrađivati osobne podatke prema vlastitim pravilima privatnosti.

Ne prodajemo osobne podatke.

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi promjena poslovanja, usluga, tehnologije ili pravnih obveza. Aktualna verzija objavljuje se na mrežnoj stranici uz datum posljednjeg ažuriranja.

Valentina Bajević – Nadijo
Glomazno.com
Šušnjevička ulica 13
10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 05371453325
E-mail: glomazno.com@gmail.com
Telefon: +385 92 438 9653